Por favor, lea con atención las siguientes condiciones para solicitar un cambio de talla o articulo.

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 Cambio de Talla 

  • El plazo para el cambio de talla es de 15 días*, como excepción, no tendrán devolución los artículos que hayan sido pedidos expresamente para el cliente (El cliente habrá sido informado previamente).
  • El artículo debe conservar el embalaje original y no haber sido usado
  • Los cambios de talla son gratis, no se cobrara por gestión o manipulación.
  • Los gastos de envío son por parte del cliente, pagando MxZambrana uno de los dos portes como mejora en la calidad del servicio (NO valida para Canarias, Ceuta y Melilla).

* Cambio de Talla en Navidades

  • Para los pedidos realizados durante el periodo navideño comprendido entre la última semana de Noviembre y la primera semana de Enero se amplían los plazos para cambios y devoluciones hasta la segunda semana de enero (o los 15 días naturales como mínimo).

 Procedimiento 

  • Contacte a través del formulario, diganos su incidencia ( cambio de talla, error en el articulo, devolución... ) y detalle el motivo lo mejor posible.
  • Haga un paquete con el articulo correctamente embalado junto con una copia de la factura dentro.
  • Envíe el paquete a la siguiente dirección ( Pol. Ind. La Fuente C/ Los Olivos, Nave 11 Mollina - Málaga - 29532 ( España )).
  • Una vez recibamos el paquete y comprobemos los artículos sera reenviado de nuevo.
  • En caso de abonar el importe se realizara mediante el mismo método de pago.

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 Muy Importante 

  • Si el producto ha sido manipulado o deteriorado sera cancelado el cambio de talla y enviado de nuevo asumiendo el cliente todos los gastos de envio.
  • El producto no sera reenviado hasta no recibir y verificar el paquete enviado por el cliente.
  • En caso de ser un articulo descatalogado o fuera de stock podrá elegir otro articulo diferente pagando/abonando la diferencia del precio.
  • En caso de necesitar un segundo cambio de talla MxZambrana no se hara cargo de ningún porte de envío.
  • En caso de recibir un articulo diferente al pedido, contacte con nosotros lo antes posible y le indicaremos los pasos para realizar el cambio sin suponer ningún gasto para el cliente.

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