Contacta con nosotros a través de este formulario en los 15 días siguientes de recibir el pedido. Indica el articulo a devolver y el explícanos el motivo.
Guarde los artículos en su embalaje original y guarde los junto con una copia de la factura lo mejor posible para garantizar que el paquete llegue sin sufrir daños.
Envíe el paquete por la agencia de transporte que usted desee a portes pagados o si lo desea podemos enviar nosotros la agencia a recoger el paquete descontándole el porte de la devolución.
Una vez el paquete sera recibido y revisado se procederá a la devolución por el mismo método de pago, tramitación de la garantía o cambio de talla según la petición del cliente.
De conformidad con lo previsto en el art. 68 del real decreto legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales (14) tras la recepción del mismo, previa comunicación a Zambrana Motos, S.L.U.
Zambrana Motos, S.L.U. realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución a la dirección de e-mail [email protected] o a través del formulario. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
Para tramitar una devolución debe cumplir los siguientes criterios:
- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa