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aplicação

Contacte-nos através do formularío ou ligue para 952 741 101 dentro de 14 dias do recebimento da ordem. Indica o item a ser retornado e deixe -nos saber o porquê.

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Pacote de preparação

Manter itens na embalagem original e armazene juntamente com uma cópia da factura o seu melhor para garantir que o pacote chega intacta.

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expedição

Enviar o pacote pela agência de transporte que você deseja pré-pago ou se desejar, podemos enviar a agência de recolher o desconto da carga do pacote de retorno.

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gestão

Uma vez que o pacote será recebido e revisto será reembolsado pelo mesmo método de pagamento, processamento de garantia ou alteração de tamanho de acordo com o pedido do cliente.

De acordo com o disposto no art. 68 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro de Retail Trade, o cliente está autorizado a revogar a ordem requerida no prazo de catorze dias (14) após o recebimento, após notificação  Zambrana Motos , SL

Zambrana Motos, SL  fazer alterações ou reembolsos se: antes de nossa comunicação Atendimento ao Cliente ocorre: Este passo é essencial, independentemente do motivo para o retorno. Você pode fazê-lo por enviar uma carta expressando as razões para retorno por fax +34 952 741 397 ou e-mail  ventasonline@mxzambrana.com  . Nós vamos dizer -lhe como você pode agir para devolver o item se necessário, e confirmá-la.

Para processar um reembolso deve atender aos seguintes critérios:

  • Em caso de devolução, o cliente paga o frete de Sent e quaisquer custos adicionais.
  • O item a ser retornados devem ser devidamente embalados para o retorno: Zambrana Motos, SL  não será responsável para a restituição à produtos manipulados pelos produtos do cliente, aqueles devolvidos sem a fábrica de embalagem original, ou bens que são devolvidos incompletos, tanto em seus principais elementos como acessórios. 
  • Zambrana Motos, SL  não devolver o valor ou fazer qualquer expedição de mercadorias até que tenha verificado a recepção e estado de embalagens e acessórios item que está sendo retorno.
  • O retorno preço é originalmente contido na ordem, salvo em caso de devolução de produtos para a insatisfação.
  • Não haverá direito de retirada fora do prazo.
  • Zambrana Motos, SL  não será responsável por falhas em equipamentos de instalar comprados em nossa loja quando não a nossa empresa que executar.

 

- As circunstâncias que podem causar um reembolso são:

  • Se o produto que você pediu é não satisfeito : Se o cliente decide para exercer esse direito de retirada pelo cliente irá retornar porte postal, se isso não tem sido utilizado e manter a embalagem original e rotulagem.

Assim, depois da verificação dos produtos em troca de 90% do produto será devolvido, retidos 10%, com um mínimo de 25 € / unidade em relação de manuseamento, manutenção e gestão administrativa

  • O retorno será não ser aceito  para itens que vão não permitem o retorno pelo fabricante ou peças fabricante convidado a solicitar expressamente.
  • O retorno não será aceito  remexer ou não manter a sua embalagem original.